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除夕夜,有一扇窗為旅客而開

2021年02月12日 08:27:51 來源: 寧夏日報

  2月11日中午1時30分,銀川火車站售票員邊海燕準時到崗。麻利地戴上手套,和同事交接完工作后,邊海燕坐在了15號窗口前,這一坐就意味著農歷大年三十又不能回家了。

  從年齡上來看,邊海燕在票員中儼然是“老人”了。自2012年8月換崗至票廳后,邊海燕就再也沒有在家過一個完整的年三十了?!爸形?時30分上崗后一直要工作到晚上10時,之后會有一個間休時間,然后凌晨1時到3時30分還有一個班,之后可以間休到6時,再從6時值班到8時30分,這個班才算結束?!边吅Q嗾f。

  坐在票房里,邊海燕很快進入了工作狀態,面對旅客問詢,隨口就能報出車次和時刻?!澳?,我和您核對一下,您要的是2月11日下午6時28分K1285銀川到陜西靖邊的下鋪,對嗎?”“您好,銀川到石嘴山市大武口區的車是明天早晨的,今天沒有了?!?/p>

  站在票房里向外望去,售票廳里沒有見到排著長龍的購票隊伍?!艾F在來窗口買票的有一些是對鋪位有特殊要求的老年人,或者來不及網購的旅客;再就是持臨時身份證、護照等證件的旅客?!边吅Q嗾f。

  自從鐵路部門實行網上購票,并逐步增設自助取票機、售票機后,進售票廳買票、取票的人逐漸減少。特別是去年6月,全國普速鐵路實施電子客票后,網絡購票成功的旅客無需再換取紙質車票,只需要持購票時所用有效二代身份證便可實現“刷證進站”,為旅客減少取票環節的同時,也減少了售票廳內的客流。

  客流的減少讓鐵路部門動態調整售票窗口的數量。當天的銀川火車站,只開設了一個人工窗口,每天出票量比歷年來最忙的時候減少了五分之三?!氨绕鹎靶┠?,窗口的工作強度小了、壓力減了,但只要這個崗位有人需要,就不能離開人?!边吅Q嗾f。(記者 李徽)

[責任編輯: 紀桂紅 ]
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